ما هو التسويق الاجتماعي؟ وجهة نظر فلسفية حول ضرورة التسويق الاجتماعي
قبل الشروع في شرح ماهية التسويق الاجتماعي ، دعنا أولاً نبدأ في تقديم الافتراضات الفلسفية وشرح علاقتها بالتسويق الاجتماعي وشرح اختلافه مع التسويق التجاري.مقدمة للدراسات الفلسفية
في الوقت الحاضر ، يهتم العلماء والعلماء من مختلف العلوم بدراسة طبيعة معرفتهم الفرعية ، وتحديد وتعريف طبيعة معارفهم ومجال اهتمامهم الذي يهتمون به والتفاعل مع العلوم الأخرى. وإنشاء إطار نظري متماسك لمعرفتهم الفرعية.
هناك أدلة كافية ومقنعة تشير إلى أنه من خلال إجراء دراسات فلسفية ينوون تعريف الافتراضات الأساسية والمفاهيم الأساسية والأساليب العامة والجزئية لمعرفة مجموعتهم الفرعية وتحقيق مهمتهم أو رسالتهم الرئيسية. إنهم يعرفون جيدًا أنهم بدون هذا الموقف والنهج الأساسي لن يتمكنوا من تحديد سبب وجوده. هذه المقاربة ليست ظاهرة جديدة وغير معروفة وقد جذبت انتباه العلماء والعلماء لما يقرب من قرون.
كان فرانسيس بيكون ، الفيلسوف الإنجليزي الشهير ومؤسس الفلسفة التجريبية ، من بين أول من حاول صياغة وتحديد الافتراضات والمفاهيم والأساليب في العلوم الحديثة من خلال تطبيق الدراسات الفلسفية والفلسفية. يعتقد بيكون أن الغرض من العلم هو تطهير الإنسان وتوجيهه على طريق السعادة والسعادة. لذلك ، يمكن القول أنه حتى يفهم المفكر طبيعة العلم في مجموعته الفرعية ويدرك نقاط قوته وضعفه ، لا يمكن أن يأمل أن يعلق بشكل صحيح على شكله ومحتواه ولن يكون قادرًا على أجب على الأسئلة والشكوك المحيطة بهذه المعرفة.
افتراضات حول مفهوم التسويق الاجتماعي
حاولت هذه المقالة تحديد ودراسة الأساليب والافتراضات الأساسية والمفاهيم الأساسية للتسويق الاجتماعي . بالإضافة إلى ذلك ، في هذه المقالة ، نهدف إلى فهم المحتوى والتعريف المفاهيمي لمصطلح التسويق الاجتماعي . أي أننا نسعى لدراسة علم التسويق الاجتماعي بشكل علمي.
لقد حاولنا أيضًا النظر إلى التسويق الاجتماعي من خلال نهج تأسيسي . وبعبارة أخرى ، ينبغي دراسة المعرفة التسويقية الاجتماعية فلسفيا لتحديد أساليبها وافتراضاتها ومفاهيمها وتمهيد الطريق لنموها. من ناحية أخرى ، صياغة نظرية متماسكة ومتكاملة للتسويق الاجتماعيإنها قادرة على توفير حلول عقلانية للمشكلات والمشكلات التي تواجه مجتمعات اليوم. ويمكن الإقرار بجرأة أنه لم تبذل جهود جادة في هذا الصدد. إن التعويض عن هذا الإهمال وإهمال التسويق الاجتماعي يمكن أن يتغلب على تناقضاته المتأصلة.
يسعى إلى مكانة عالية في المجتمع العلمي
إذا كان التسويق الاجتماعي يسعى إلى الحصول على مكانة بارزة في المجتمع العلمي ، يجب عليهم حل جهودهم بجدية أكبر وحل النزاعات الداخلية. يجب أن يبحث التسويق الاجتماعي عن حلول لها أساس عقلاني وعقلاني وخالي من التناقض والازدواجية. لذلك ، لا بد من متابعة هذه الجهود بجدية وثبات.سؤالنا الأساسي في هذا الصدد هو ، هل التسويق الاجتماعي لديه مثل هذه القدرة الفكرية والدعم الذي له منطقه وفلسفته؟
تلبية الاحتياجات البشرية للقاعدة الاجتماعية للتسويق
يرتبط التسويق بالحياة اليومية للإنسان. نحن نواجه احتياجات لا حصر لها في الحياة ، وهذه تتطلب منا أن نسعى ، ويحاول التسويق تلبية تلك الاحتياجات بأقل جهد. في الواقع ، فإن قانون اليد الخفي لآدم سميث بدأ مرة أخرى في العمل ، مما يجعل جهود التسويق التي تهدف إلى كسب الأرباح من الشركات أداة لتلبية احتياجات الفرد.
مجموعة من مبادئ التسويق المشتركة
أجرى باحثان ، توم بروجرس وروبرت ووترمان ، دراسات مكثفة على شركات ناجحة للغاية مثل هيوليت باكارد ، فريولي ، بروكتراند جامبل ، تريم ، ماريوت والعديد من الشركات الناجحة الأخرى. كان الغرض من هذه الدراسات هو تحديد أسباب وجذور نجاح هذه الشركات في الأسواق شديدة التنافس. تم عرض نتائج هذه الدراسات لاحقًا في كتاب بعنوان البحث عن التميز . تظهر نتائج هذه الدراسات أن هذه الشركات لديها مجموعة من مبادئ التسويق المشتركة. وبعبارة أخرى ، تمتلك الشركات معرفة تفصيلية بكيفية إقناع موظفيها بزيادة الجودة والقيمة للعملاء.
كما يشارك علماء آخرون معتقداتهم حول العوامل التي تدفع الشركات إلى النجاح في كتب مثل الأداء الناجح ، والغرض من العملاء ، وكتب الخدمة الأمريكية.تحدثت. على الرغم من أن هؤلاء الباحثين يعتبرون عوامل مثل الأداء المتفوق للموظفين الموهوبين وأنظمة المعلومات المرغوبة نجاحًا لهذه الشركات ، إلا أن تركيزهم الأساسي ينصب على عوامل مثل فهم العملاء وتقديم الخدمات المثلى وتلبية احتياجاتهم في السوق المستهدفة.
يقول العديد من كبار المديرين التنفيذيين اليوم أن أهم قضية لديهم هي صياغة وتنفيذ ومراجعة استراتيجيات وسياسات التسويق التنافسية ، وبالتالي زيادة الطلب على كبار المسؤولين التنفيذيين للتسويق يومًا بعد يوم. أصبح التسويق عاملاً رئيسياً في نجاح الشركات. لا ينبغي الخلط بين كلمة التسويق ومعناها القديم للبيع. المعنى الجديد للتسويق هو تلبية احتياجات العملاء.
ما هو التعريف العلمي للتسويق؟
كثير من الناس يعرّفون التسويق بأنه الترويج للمبيعات والإعلان. يجادلون بأن الشركات تتطلع دائمًا لبيع شيء ما للعملاء. يتفاجأون عندما يسمعون أن المبيعات ليست سوى جزء صغير من مهامهم التسويقية . ولكن ، في الواقع ، حتى إذا كان الهدف النهائي هو البيع ، فهناك مهام أخرى ستساعد على تحقيق المبيعات وتطويرها. يمكن تحديد هذه المهام الأخرى حسب احتياجات العملاء ، وإنتاج سلع عالية الجودة ، والتسعير. يقول بيتر دراكر ، والد علوم التسويق الحديثة:
الغرض من التسويق هو زيادة المبيعات من خلال الاعتماد على وعي العملاء وفهمهم لمطابقة المنتج أو الخدمة المقدمة لتلبية احتياجات العملاء.
هذا لا يعني بالطبع أن المبيعات والجهود الترويجية تفتقر إلى المعنى والمصداقية ، ولكن هذين الجزأين يشكلان مهام التسويق. يُعرّف التسويق بأنه عملية اجتماعية إدارية يقوم فيها الأفراد والمجموعات الاجتماعية بتلبية احتياجاتهم ورغباتهم من خلال الإنتاج وتبادل السلع. من أجل توضيح تعريف التسويق أو التسويق ، من الضروري توضيح مفاهيمه الأساسية مثل الحاجة والطلب والطلب والسلع والتبادل والمعاملات والسوق. في الواقع ، تربطنا سلسلة المفاهيم من الحاجة إلى السوق ومن هناك إلى التسويق والتسويق الاجتماعي.
ما هو التعريف العام لإدارة التسويق؟
التصور العام لعملية التسويق هو محاولة العثور على المزيد من العملاء. كل منظمة لديها عملاء معينين لسلعها المصنعة. قد تواجه الشركة ، في وقت معين ، طلبًا غير كافٍ أو طلبًا غير مناسب على منتجاتها. مهمة إدارة التسويق هي توفير الحلول المناسبة للتعامل مع هذه الظروف.
لا تنطوي إدارة التسويق على البحث عن المزيد من الطلب فحسب ، بل تشمل أيضًا التغيير وحتى الانخفاض في الطلب. تسعى إدارة التسويق إلى تغيير توقيت وطبيعة الطلب وفقًا للمتطلبات البيئية. وبعبارة أخرى ، فإن إدارة التسويق هي احتواء الطلب.
لذلك ، إدارة التسويق هي تحليل وتخطيط وتنفيذ واحتواء البرامج المصممة لتحقيق أهداف التسويق التنظيمي. الغرض من هذه البرامج هو إنشاء التبادلات والحفاظ عليها. على هذا النحو ، يشمل مديرو التسويق مديري المبيعات ومديري المبيعات ومديري الإعلانات وباحثي التسويق ومديري المنتجات ومديري التسعير.
ما هي فلسفة التسويق ؟
كما ذكرنا ، فإن إدارة التسويق هي محاولة هادفة تهدف إلى تحقيق تبادلات مرغوبة مع أسواق محددة. السؤال الآن ، ما هي الفلسفة التي يجب أن توجه جهود التسويق هذه؟ من المهم دراسة المفاهيم التي تكمن وراء هذه الجهود. من خلال دراسة هذه المفاهيم ، يمكننا تحديد أهمية وحالة قيمة عوامل مثل العميل والمنظمة والمجتمع. فهم وفهم المفاهيم والأسس التي تكمن وراء الإطار الأساسي هي واحدة من المهام الأساسية لمديري التسويق. هناك خمسة مفاهيم ومفاهيم في التسويق يجب على المسوقين أو المسوقين الانتباه إليها عند أداء أعمالهم. يمكن وصف هذه المفاهيم من حيث العملية التطورية- مفهوم الإنتاج
- مفهوم المنتج
- مفهوم المبيعات
- مفهوم التسويق
- مفهوم التسويق الاجتماعي
ما هو مفهوم التسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعي هو أحدث وأحدث مفهوم في فلسفات التسويق الخمسة يعتقد بعض علماء التسويق والباحثين أن مفهوم التسويق يركز فقط على تلبية احتياجات ورغبات العملاء وأن الصحة الاجتماعية والمجتمعية ليس لها مكان في هذه الفلسفة. يعتقدون أن مديري المؤسسات يجب أن يوسعوا أهدافهم وغاياتهم أثناء محاولتهم تحديد احتياجات ورغبات ومصالح الأسواق المستهدفة حتى تتمكن شركاتهم من تلبية هذه الاحتياجات والرغبات مقارنةً بمنافسيهم. لتوفير وجه أكثر كفاءة وفعالية. ستضمن هذه التدابير بدورها رفاهية العميل والمجتمع.
خذ كوكا كولا ، على سبيل المثال. يعتقد معظم الناس أن هذه الشركة هي شركة مشروبات ، وهي شركة ملتزمة للغاية ولها ذوق رضا العملاء ؛ الأضرار التي تلحق بأسنان الناس ؛ الكافيين في المشروبات ضار بالصحة ؛
ما هي الأسئلة الرئيسية في التسويق الاجتماعي؟
أحد الأسئلة المهمة التي أثيرت في مجال التسويق الاجتماعي هو أنه في عصر المشاكل البيئية ، وإزالة الغابات ، وزيادة النمو السكاني ، والتضخم العالمي ، واستياء العملاء وعدم احترام المشتري على المدى الطويل ، هناك اعتماد وثقة لا جدال فيهما. لماذا يمكن للتسويق الخالص أن يقضي على المشاكل المذكورة أعلاه؟ سؤال آخر يطرح في مفهوم التسويق الاجتماعي هو ما إذا كانت الشركة قادرة على تلبية الاحتياجات الفردية ورغبات عملائها على المدى القصير ، فهل ستكون قادرة على تحقيق ذلك على المدى الطويل؟
وفقًا لمفهوم التسويق الاجتماعي ، فإن النقد النقدي لمفهوم التسويق هو أنه في مفهوم التسويق ، لا يوجد تناقض بين الاحتياجات والرغبات قصيرة المدى وطويلة المدى. هذه التناقضات تجعل التسويق الاجتماعي يكتسب سمعة عالية بين العلماء والعلماء. وفقًا لمفهوم التسويق الاجتماعي ، يجب على مديري التسويق للمؤسسات والشركات مراعاة عوامل مهمة مثل مصالح الشركات ورغبات المستهلكين ومصالح المجتمع في تحديد سياساتهم التسويقية.
اعتقدت الشركات في البداية أن هدفها التسويقي قصير الأجل كان كسب أكثر من رأس المال. لكنهم أدركوا أن تلبية احتياجات ورغبات العملاء ومصالح المجتمع أمر مهم على المدى الطويل. وقد أدى ذلك إلى ولادة وظهور التسويق الاجتماعي ، وتدرس العديد من الشركات الآن فوائد المجتمع عند اتخاذ قرارات التسويق.
النهج الفلسفي للتسويق الاجتماعي
يعود أصل الفلسفة إلى اللغة اليونانية. في اليونانية ، يعني الفلين الحب وصوفيا تعني الحكمة. لذلك ، تعني كلمة فلسفة محبة الحكمة ، والفيلسوف هو من يحب العقل والعلم. كان فيثاغورس ، الفيلسوف الإغريقي العظيم الذي عاش قبل المسيح بخمس سنوات ، أول مفكر يطلق على نفسه فيلسوفًا وعشيقًا للعقل والعلم ، ولكن مع أفلاطون تقريبًا جاءت الكلمة إلى معناها الحالي والمعاصر.
بالنسبة لأفلاطون ، الحكمة هي شرط يسعى إليه الأشخاص الأذكياء بعد سنوات من الدراسة والتعليم. إن دراسة الحكمة والمعرفة تسمح للمرء بالحصول على الحقيقة والحقيقة المطلقة ، طريقة الحياة المناسبة والسليمة. إذن ، الفلسفة هي دراسة الحقيقة والواقع النهائي مع المبادئ الأساسية للحياة البشرية التي توحد الأفكار. كان احتمال تحقيق هذه الحقيقة النهائية من خلال سبب نقي هو الدافع الرئيسي لجهود الفلاسفة مثل Spinoza و Leibniz و Hegel و Bradley ، والمعروفين باسم ممثلي هذا التفكير.
الخبرة والاختبار كنقد نقدي
أحد الانتقادات الرئيسية ضد هذا التفكير هو أنه في هذه المدرسة الفلسفية يتم إيلاء القليل من الاهتمام للتجربة والاختبار. وبعبارة أخرى ، هناك حجة مفادها أن الاعتماد على العقل الخالص وحده لا يمكن أن يجعل معرفة العالم الخارجي ممكنة. على هذا النحو ، نحن نواجه مدرسة فكرية أخرى وعدد من الفلاسفة العظماء مثل لوك ، بيركلي ، هيمان راسل ، وآير الذين لا يعتمدون فقط على العقل الخالص ويدمجون الممارسات والتجارب اليومية في حساباتهم واعتباراتهم. . إن تبرير وإلغاء تبرير آراء ممثلي هاتين المدرستين الفكريتين هو أحد نجاحات الفيلسوف والمفكر الألماني إيمانويل كانط في القرن الثامن عشر.
يعتقد كانط أن الفلسفة هي دراسة ودراسة شروط وحدود المعرفة البشرية ، وأن الفلاسفة يمكنهم معالجة هذه القيود من خلال التفكير في حدود وظروف المعرفة. على الرغم من اختلاف الفلاسفة بشكل كبير من حيث الأهداف والمناهج الفلسفية ، إلا أن هناك بعض الآراء التي تم قبولها وقبولها من قبل معظم الفلاسفة ويمكن أن تساعدنا في الدراسة الحالية. من:
- تشير الفلسفة إلى المبادئ الأساسية والمنطق وراء أفعال الفكر الإنساني
- تتعامل الفلسفة مع التنظيم المترابط للمعرفة والمعرفة. وبعبارة أخرى ، إنها طريقة لتنظيم العلم والمعرفة ، ووضعها على طريق التماسك وتقليل تناقضاتها وصراعاتها الداخلية.
- توفر الفلسفة الإطار الذي يتم من خلاله تعريف العلاقات الاجتماعية بين البشر وفهمها ، لذلك يمكن أن تكون تعريفات غرضنا مثل مجموعة المبادئ الأساسية لمنطقة معينة من التعلم مفيدة مع نظام التوجيه للموضوعات التطبيقية. لكن هذه التعريفات لا تزال غير كافية لتشكيل الأساس لفهم حقيقي لمجال وطبيعة الفلسفة.
- الفلسفة والمعرفة والمعرفة العامة. في المقام الأول ، الفلسفة هي التفسير العقلاني لكل الأشياء والأشياء القائمة على المبادئ العامة. مبدأ عام يمكن تفسير جميع الحقائق. بمعنى آخر ، الفلسفة غير قابلة للتجزئة من المعرفة ، وفي الواقع ، معرفة أساسيات الحياة وتدعم فهم الواقع النهائي.
- الفلسفة هي نوع من المعرفة السلوكية ووجهة نظر العالم ، وليس مجرد تراكم المعرفة والإدراك. بعبارة أخرى ، الفلسفة هي حب العلم واحتضانه
ولكن السؤال المهم هو كيف يمكن تحويل الحكمة المعاصرة ، ثم الفلسفة ، إلى أدوات معرفية في العصر المعاصر حول موضوع مثل التسويق الاجتماعي؟
الجواب هو أن المهمة الرئيسية لعلم المعرفة هي تقديم تفسيرات مرضية للأشياء والأشياء التي تحتاج إلى تفسير. للقيام بذلك ، تفحص نظرية المعرفة بشكل نقدي جميع العلوم والتعاليم البشرية وتحدد أسسها ومبادئها. يعتقد كارل بوبر وبعض فلاسفة العلوم ، مثل لاكايوس ، أنه بدون نظرية المعرفة ، لا يمكن تحديد نطاق القضايا التي أثارها الباحث. لذلك ، لن يتمكن الباحث من مراجعة النتائج الرئيسية لبحثه بشكل نقدي والتأكد من صحتها أو عدم صحتها. على العكس من ذلك ، إذا كان الباحث قادرًا على إعادة التفكير في الافتراضات النظرية والمنهجية لبحثه ، فلا يمكنه فقط مراجعة أبحاثه بشكل نقدي ولكن أيضًا التحقق من صحة الأفكار المنهجية التي يجلبها إلى السلطة. للنهج الفلسفي أربع خصائص رئيسية: الرؤية ، البصيرة ، والإدراك.
ما هو تعريف الشمولية؟
الشمولية هي فهم الكل بدلاً من فهم المكونات. نظرًا لأن الفلسفة تتعامل مع فهم الحياة البشرية في سياق أوسع وأوسع ، يستخدم الفيلسوف مفاهيم عامة جدًا مثل المحتوى والعقل والشكل والهوية والعملية. يتم تطبيق هذه المفاهيم العامة على نطاق واسع للتجارب البشرية اليومية. تسعى الفلوجة أيضًا إلى اكتشاف العلاقات بين الأبعاد المختلفة للعالم وتحديد العالم ككيان ذي معنى من خلال شرح هذه العلاقات.
استخدام المفاهيم العامة في التسويق الاجتماعي
كلما أردنا استخدام هذه المفاهيم العامة في التسويق الاجتماعي ، ليس لدينا خيار سوى البحث عن الأفكار والأفكار التي لها معنى عام في مجال التسويق الاجتماعي . هذا يقودنا إلى مفاهيم مثل الرفاهية ، والاتصالات ، والعدالة الاجتماعية والصحة العامة. سوف تساعد دراسة هذه المفاهيم العملية للغاية في تطوير مجموعة شاملة ومتسقة من المعرفة بالتسويق الاجتماعي. يمكن لهذه المفاهيم العامة إدخال التسويق الاجتماعي كمعرفة اجتماعية فعالة ومفيدة.
ما هو تعريف الرؤية؟
المناظر الطبيعية هي خاصية أخرى للنهج الفلسفي الذي يجعل من الضروري أن يكون لديك مجموعة واسعة من الرؤية لفهم حقيقة الأشياء والأشياء. وهكذا ، يحاول الفيلسوف دراسة كل موضوع على نطاق واسع ولا ينظر فقط إلى موقف الشخص المحايد. وبالتالي فهو قادر على إصدار أحكام معقولة بشأن مسائل مختلفة.توسيع فلسفة التسويق الاجتماعي
كلما أردنا استخدام هذه الفكرة في تطوير فلسفة التسويق الاجتماعي ، نحتاج إلى التغلب على رغباتنا وميولنا ورغباتنا الشخصية. لذلك ، يجب النظر في كل موضوع من حيث أهميته وعواقبه وليس في معتقد واحد أو أكثر. عندما تتعارض النتائج والنتائج قصيرة المدى مع النتائج طويلة المدى والاستراتيجيات ، لا يكون ذلك كافيا للاعتبارات الاقتصادية.ما هو تعريف البصيرة؟
البصيرة والبصيرة باعتبارها السمة الثالثة للنهج الفلسفي تؤكد على عمق الموضوع. وبعبارة أخرى ، يسعى الفيلسوف إلى اكتشاف وتحديد تلك الافتراضات الأساسية التي تكمن وراء مفهومه للحياة والعالم من حوله. هذه الافتراضات هي أساس العقل والمنطق. لا يمكن لأي معرفة معينة أن تحقق تطورها الحقيقي ما لم يتم استكشاف وفرض الافتراضات والمفاهيم الأساسية ونقاط القوة والضعف فيها. عندما يصبح مجال التسويق الاجتماعي هامًا وموثوقًا ، يصبح عمل المسوقين الاجتماعيين وثيق الصلة بأبعاد وجوانب مجتمع اليوم والعالم.
مراجعة ومراجعة افتراضات التسويق الاجتماعي
يجب أن يقال أن افتراضات التسويق الاجتماعي لم تتم مراجعتها بعد. وطالما أن هذه الافتراضات لا تخضع للتمحيص الدقيق ، فإن النقاش سيستمر وليس هناك أمل كبير في تحقيق نتائج فعالة ومثمرة. إذا أردنا تجنب الأحكام المسبقة والأحكام المسبقة والأحكام المسبقة ، فيجب أن نعترف بافتراضات التسويق الاجتماعي كأساس لنظرية التسويق الاجتماعي.
من الجدير بالذكر أنه في المنظور ، ليست الدراسة غير المنظمة للأشياء والشؤون ، بل وجهة نظر الفيلسوف التي تمنعه من التعجل في التفكير في الإمكانات والقدرات الهائلة للعالم من حوله. في بعض المدارس الفلسفية ، تعتبر النظرة صفة أساسية تُستخدم لدراسة مشكلات وأوجه القصور في تلك المدرسة الفلسفية. هذه النوعية ، بالطبع ، ليست هي نفسها في جميع المدارس الفلسفية. من المرجح أن أولئك الذين يتم استبعادهم من احتياجاتهم اليومية والسعي إلى مجال معرفتهم سيكونون أكثر احتمالًا من غيرهم لرؤية نتائج وعواقب الاستراتيجيات والاستراتيجيات التي اختاروها لموضوع معين. قد يحاول الآخرون أيضًا توسيع مجال دراستهم والسعي لمحاولة أخذ المعرفة والاهتمام الذي يرغبون فيه بجدية.
ما هي طبيعة التسويق الاجتماعي؟
يعتبر العديد من مديري التسويق في المنظمات التسويق الاجتماعي أحد فروع المعرفة التسويقية. إنهم يعتقدون أن النقاش حول التسويق الاجتماعي ، مثل موضوعات التسويق الأخرى مثل سلوك المستهلك ، وإدارة تطوير المنتجات الجديدة ، والتسعير ، والأنشطة الترويجية ، يجب دراستها في مجال التسويق التجاري.
لذلك ، من وجهة نظرهم ، لا يوجد مجال مستقل يسمى التسويق الاجتماعي. قد يرجع هذا الجدل والاستنتاج إلى حقيقة أن التسويق الاجتماعي هو تطبيق تقنيات التسويق التجاري لتحقيق الأهداف والغايات الاجتماعية ، ويقبل المسوقون الاجتماعيون في المقام الأول مبادئ وافتراضات التسويق التجاري ولديهم المعرفة والخبرة الكافية في التسويق التجاري. .
ما هي الفروق بين التسويق الاجتماعي والتسويق التجاري؟
الحقيقة هي أن دراسة التسويق الاجتماعي كأحد المجالات المتعلقة بالتسويق التجاري ليست صحيحة ، لأن التسويق الاجتماعي هو مجال مستقل على الرغم من أوجه التشابه الكثيرة مع التسويق التجاري ، من حيث الأهداف والغايات وتنظيم الفروق الكبيرة مع لقد فعلت ذلك. إذا قمنا بتدقيق واجبات ومسؤوليات المسوقين الاجتماعيين ، فإننا نرى أن التسويق الاجتماعي له جذوره في مكان آخر.
صحيح أن هناك علاقة وثيقة بين التسويق التجاري والتسويق الاجتماعي ، والتسويق الاجتماعي هو في الواقع تطبيق مبادئ وأساليب التسويق على الأهداف والغايات الاجتماعية ، ولكن على الرغم من حقيقة أنه يمكن القول على وجه اليقين أن التسويق التجاري والاجتماعي هو الفرق متأصلة في بعضها البعض. يمكن القول في تعريف التسويق التجاري أن النشاط البشري هو تلبية احتياجات الأفراد من خلال عملية التبادل ، ولكن التسويق الاجتماعي لا يفي فقط بالاحتياجات المادية والمادية المعروفة للأفراد. في هذا المجال الجديد من المساعي ، باستخدام تقنيات التسويق التجاري لتعزيز الحلول والبدائل المناسبة للمشكلات الاجتماعية ، يقترح ويعزز الأهداف الاجتماعية مثل تعزيز الصحة ورفاهية المستهلك في المجتمع.
التسويق الاجتماعي متجذر في الواقع والمنطق
وبعبارة أخرى ، لا يؤكد التسويق الاجتماعي فقط على تلبية احتياجات ورغبات الأفراد من خلال عملية التبادل ، ولكن له أيضًا غرض وغرض أعلى ، وهو التأثير على السلوكيات الفردية والاجتماعية. تتمثل مهمة التسويق الاجتماعي في تعليم المستهلكين ما هي المنتجات التي يأكلونها وما هي احتياجاتهم ورغباتهم بدلاً من تشجيع العملاء على شراء المزيد من المنتجات والخدمات. التسويق الاجتماعي هو خدمة لعامة الناس وأساس لتقديم الخدمات والمرافق. يعتمد التسويق الاجتماعي على الحقائق والأدلة في المجتمع.
لذلك ، يمكن القول أن التسويق الاجتماعي متجذر في الواقع والمنطق وأن الأساليب والافتراضات والمفاهيم التي أثيرت فيها عقلانية وعقلانية. من ناحية أخرى ، على الرغم من اختلاف التسويق التجاري والاجتماعي من حيث الأهداف والمهام والأساليب المستخدمة ، إلا أنها متكاملة. لذلك ، يمكن الاستنتاج أن أهداف التسويق الاجتماعي ، والنوايا ، والممارسات ، والممارسات ، وأدوات وأساليب التسويق الاجتماعي لا يتم تحقيقها فقط من خلال دراسة التسويق التجاري ويجب دراستها بعناية وذكاء من خلال التسويق الاجتماعي وعرض الاستراتيجيات وبابل. فوائده المناسبة
ما هي مناهج التسويق الاجتماعي؟
يركز التسويق الاجتماعي على تطوير الأهداف الاجتماعية والرفاهية وتعزيز رفاهية العملاء والمجتمع ، لتحقيق الأهداف والنوايا الاجتماعية والنهوض بها ، نحتاج إلى النظر في العديد من التقنيات والأساليب والحقائق الموضوعية. تشكل هذه الحقائق والحقائق التي لا يمكن إنكارها جزءًا مهمًا من معرفة المنطق. والحقيقة هي أن المنطق ، مثل جميع التخصصات الأخرى ، يوفر أساسًا متينًا للتسويق الاجتماعي.
من الواضح أن المعرفة التي تعتمد على الأدلة والنتائج التجريبية والموضوعية متجذرة في المنطق. بالطبع ، التسويق الاجتماعي والتخصصات الأخرى ذات الصلة ، مثل التعليم والقانون والصحة ، لها أساس عقلاني وعقلاني وتستخدم المنطق في مواقف مختلفة. لديهم نوع من المنطق العملي ، مثل عدد من التخصصات الهندسية التي تستخدم الرياضيات التطبيقية لحل مشاكلهم.
من ناحية ، يستخدم التسويق الاجتماعي العديد من العلوم مثل العلوم التربوية والعلوم الاجتماعية والصحة ومن ناحية أخرى التسويق التجاري لتكملة أساليبه وافتراضاته ومفاهيمه. على الرغم من أن التسويق الاجتماعي يستمد عددًا كبيرًا من افتراضاته ومفاهيمه من التخصصات الأخرى ، إلا أنه يتمتع بشخصية وهوية مستقلة. يمكن رؤية التواصل والتفاعل المكثف بين التخصصات بسهولة اليوم ، وهذا الاتصال آخذ في التوسع.
وهكذا ، مثل العلوم الأخرى ، يسعى التسويق الاجتماعي ، مع الحفاظ على أهميته وتفاعله مع التخصصات الأخرى ، إلى استخدام الأساليب والافتراضات ومفاهيم العلوم الأخرى لإثراء طرق الافتراضات وآثارها. هناك نقطة مهمة يجب وضعها في الاعتبار وهي أن التسويق الاجتماعي يجب أن يكون شديد الحذر في اختيار الأساليب والافتراضات والمفاهيم الخاصة بالتخصصات الأخرى. تنبع ضرورة هذه الدقة والهوس من الافتراضات والمفاهيم الخاصة بالتخصصات الأخرى التي نادرًا ما يمكن استخدامها بدون عمليات فحص ومراجعات.
بمعنى ما ، يمكن التأكيد على المسؤولية الاجتماعية والقانونية للشركات في التسويق الاجتماعي عندما تكون متوافقة مع متطلبات ومتطلبات التسويق الاجتماعي.
يتعامل التسويق الاجتماعي مع أبحاث السوق واستخدام الأساليب الإحصائية مثل اختيار العينة لجمع البيانات وتصنيفها وتحليلها واستخدامها في صنع القرار. لهذا السبب ، يتعين على المسوقين الاجتماعيين دراسة الإحصاءات. من أجل تكييف تقنيات أخذ العينات لأبحاث السوق لتناسب احتياجاتهم ، يجب عليهم مراعاة طبيعة وخصائص المعلومات التي تم جمعها.
قد تختلف طبيعة المعلومات المطلوبة في أحد التخصصات عن طبيعة المعلومات المطلوبة في التخصصات الأخرى. يجب أن يأتي التسويق الاجتماعي بافتراضات ومفاهيم خاصة به إلى جانب الاستفادة من الافتراضات ومفاهيم العلوم الأخرى. يجب أن تكون هذه الافتراضات والمفاهيم التي تم إنشاؤها متسقة مع طبيعة وجوهر التسويق الاجتماعي. يمكن النظر إلى مبدأ تلبية الاحتياجات الأساسية مع مبدأ حماية مصالح المستهلكين كمبدأ فريد وفريد للتسويق الاجتماعي وكتخصص مستقل. يمكن الاستنتاج أن مطابقة الافتراضات والمفاهيم والأساليب التي تم الحصول عليها من العلوم الأخرى مع إنشاء افتراضات ومفاهيم محددة للتسويق الاجتماعي يمكن أن يجعلها موقعًا متميزًا.
الحاجة إلى صياغة نظرية شاملة في التسويق الاجتماعي
تستخدم نظرية الكلمة ضد كلمة العمل. تتعامل النظرية مع الفكر والفكر وهو نشاط عقلي يصف ويشرح العلاقات بين المتغيرات وترسيمها وفصلها من جهة والعلاقة بينها من جهة أخرى. كثير من الناس يعرّفون مصطلح النظرية على أنه مفهوم غير واقعي ومجرّد وغير مجدي. إذا نظرنا إلى القاموس الفلسفي ، فسوف نرى أن النظرية هي نظام مترابط ومتكامل للمعرفة والمعلومات يشرح ويصف الأبعاد المختلفة للواقع من منظور عام. من خلال الجمع بين نتائج الملاحظات المختلفة والجمع بينها ، تمكن النظرية الباحث من تحديد الأبعاد والجوانب المختلفة للظاهرة وإقامة علاقة سببية بينهما. سيؤدي إنشاء هذه العلاقة إلى فهم صحيح للظواهر والتنبؤ بأفعالهم وسلوكهم.
على سبيل المثال ، يمكن ملاحظة أنه إذا كان الضغط ثابتًا ، فسيتمدد مع زيادة درجة الحرارة من ۲۰ إلى 40 درجة مئوية. أيضا ، إذا كان الضغط ثابتًا ، فإنه ينكمش عن طريق خفض درجة الحرارة من 1 إلى 2 درجة مئوية. تذكر هذه الملاحظة النظرية القائلة بأنه إذا ظل الغاز ثابتًا ولكن درجة حرارته تزداد ، فسيزداد حجمه وكذلك سينخفض حجم الغاز إذا انخفضت درجة الحرارة.
إن تاريخ العلم دليل على أن التجريبية لم تؤد إلى تقدم جديد في العلوم
وبدلاً من ذلك ، فإن التطور العلمي مستحق للنظرية. إن التحلل البيولوجي أعمى بدون النظرية ، والتنظير هو مجرد لعبة عقلية دون الاعتماد على الخبرة. وهكذا ، فإن العلاقة بين النظرية والواقع علاقة ثنائية.
أوجز تاريخ التسويق الاجتماعي
وصف الاتجاه التاريخي للتسويق الاجتماعي والاحتفالات المنظمة التي تكمن وراء ظهوره ، نستنتج أن التسويق الاجتماعي ولد بعد التسويق التجاري. إذا قارن المرء البيئة والوضع الحالي للتسويق الاجتماعي بالوضع السابق ، فمن الواضح أنه حدثت تغيرات كبيرة في نطاقه ونطاقه. وبعبارة أخرى ، أصبح التسويق الاجتماعي واسع الانتشار ويستخدم على نطاق واسع.من الناحية المنهجية ، يمكن القول أن التسويق الاجتماعي خضع لتغييرات عديدة في أساليبه. ولكن إذا تحدثنا عن أهدافها وغاياتها ، فلن يكون هناك تغيير يذكر في أهدافها وغاياتها. يجب على المسوقين الاجتماعيين التكيف مع الوضع المعقد الحالي. لذا فإن الظروف المعقدة والصعبة اليوم ، إلى جانب التطورات المستقبلية ، جعلت الحاجة الحتمية لجهات التسويق الاجتماعي لصياغة نظرية متماسكة للتسويق الاجتماعي. جعلت هذه العوامل التسويق الاجتماعي أكثر من مجرد أساليب وتقنيات للتسويق التجاري ، وترشيد الحجج العلمية.
يقضي أولئك الذين يشاركون في البحث وقتهم في تعديل نظرياتهم. قد يهتمون قليلاً بالجوانب العملية والعملية للبحث. يجب أن يقال أن النظرية خالدة ولها استخدامات عديدة. يعتقد جون ديوي أنه لا يوجد شيء جيد مثل النظرية الجيدة والعسل وقابل للتطبيق.
سواء كان المنظر أو اختبار الفرضيات ، يحاول العالم إنشاء الفرضيات بنظام الفرضيات واختبارها من خلال الملاحظة والتجريب. وبعبارة أخرى ، فإن وظيفة العالم هي اقتراح النظرية واختبارها
إنشاء علاقة منطقية بين متغيرات التسويق الاجتماعي المختلفة
الغرض من صياغة نظرية متماسكة للتسويق الاجتماعي هو إقامة علاقة منطقية بين متغيرات التسويق الاجتماعي المختلفة وتحديد ظواهرها بشكل صحيح من أجل فهم نقاط القوة والضعف بشكل أفضل. وبعبارة أخرى ، فإن الغرض من نظرية التسويق الاجتماعي هو ذلك- تحديد وتحليل مشاكل التسويق والانتقادات والمشكلات واقتراح حلول لها ومساعدة مديري التسويق الاجتماعي في اتخاذ القرارات المثلى.
- يجب دعم ودعم المبادئ والمفاهيم العقلانية للتسويق الاجتماعي من خلال وجود نظرية شاملة ومتسقة للتسويق الاجتماعي ، لأن غيابها يجعلها
هناك انتقادات وانتقادات يسعى التسويق الاجتماعي إلى توفير استراتيجيات تسويقية فعالة لمديري التسويق في المنظمات من خلال تحليلها وتحليلها.
على سبيل المثال ، يتهم العديد من النقاد المسوقين برفع أسعار السلع. يجادلون بأن عقلانية نظام التسويق هي السبب الجذري لارتفاع أسعار السلع. يشيرون إلى العوامل الرئيسية الثلاثة التي تدفع الزيادة في تكاليف طرق التوزيع ، والتكاليف المذهلة للأنشطة الترويجية ، وتوقع أنشطة تسويقية أكثر ربحية.
الغرض من الإشارة إلى انتقادات وانتقادات التسويق لا يعني أن التسويق الاجتماعي مغمور في دوامة من المشاكل التي لم يتم حلها ، لأن كل علم يواجه قضايا معقدة ومعقدة ، لكننا نريد أن نقول
أن التسويق الاجتماعي ، مثل التخصصات الأخرى ، له قضاياه وانتقاداته الخاصة
ابتكار وتصميم فلسفة فريدة
حققت العلوم الإنسانية مكانة فريدة في إنشاء وتصميم فلسفتهم. على الرغم من أن التسويق الاجتماعي هو مجال ناشئ وناشئ ولم يصل بعد إلى مرحلة نموه ، فقد وصل إلى مرحلة النضج التي يمكنها تحليل وتحليل الافتراضات والمفاهيم والأساليب الخاصة به. في كتابه الشهير ، فلسفة التعليم ، يشير فينيكس إلى ثلاث فئات من الفلاسفة.
الفلاسفة العظماء ، الذين يلعبون دورًا رئيسيًا في الفلسفة ، متخصصون في مجال الكتابة والتدريس ، وهم أذكياء وفضوليون يتعاملون مع المشاكل والأهداف والعلاقات مع الآخرين الذين يحاولون إيجاد حلول لمشاكلهم. في إشارة إلى المجموعة ، يقول براتون أنه عندما يصبح الفلاسفة محترفين عندما يتحدث التجار عن فلسفة الإعلان والمبيعات والملكية ، لا يزال هناك استخدام واسع للفلسفة للتعبير عن الافتراضات مع المفاهيم الأساسية. لكن اليوم ، تشير فلسفة الحياة إلى مجموعة من الانتقادات الأساسية التي توجه الأفعال والسلوك البشري ، وتشير فلسفة التاريخ إلى الافتراضات والمفاهيم التي يعتمد عليها تفسير المؤرخ للتاريخ ، وكذلك الفلسفة. يضع العلم مبادئ أكثر شمولية وأساسية من تلك الخاصة بعلوم معينة.
الحاجة إلى الفهم الصحيح لفلسفة التسويق الاجتماعي
لذا لا ينبغي أن يخشى التسويق الاجتماعي من فلسفة افتراضاته ومفاهيمه. في الواقع ، من الأفضل للتسويق الاجتماعي الاقتراب من الفلسفة عند محاولته تطوير نظريته الشاملة وعدم السماح للفلاسفة بالدخول في التسويق الاجتماعي. إذا كان للبحث الفلسفي أن يتم بشكل صحيح وناجح ، فيجب أن يتم في إطار قوانينه. يلعب الفلاسفة المحترفون دورًا خاصًا في التعامل مع الفلاسفة من جهة ثانية.
ليست مهمتهم حل المشاكل الفلسفية لكل فرع من فروع العلوم ، ولكن مهمتهم ومسؤوليتهم هي تثقيف الفنانين والمسوقين والمديرين وغيرهم لتعلم كيفية تطوير وتطوير فلسفتهم الخاصة. مهمة الفلاسفة المحترفين هي تعليم قواعد اللعبة. يتعلمون ما هي القواعد واللوائح المعمول بها ومتى نكون خارج تلك القواعد. إنهم يتركوننا وحدنا لابتكار فلسفة للتسويق الاجتماعي.
للقيام بذلك ، علينا أن نطيع القواعد والقيود. وتجدر الإشارة إلى أن إنشاء فلسفة التسويق الاجتماعي هو مسعى جاد وجاد. في التحليل النهائي ، يجب أن يقال أن فلسفة التسويق الاجتماعي يجب أن تستند إلى دراسة متأنية للخبراء. من جهة، فلسفة التسويق الاجتماعي لطبيعة محددة من التسويق الاجتماعي، وأساليب وافتراضات ومفاهيم لتحديد ناحية أخرى، ينبغي تحديد الأنشطة التسويقية تعتبر بالغة الأهمية والمفتاح
المفاهيم الأساسية لمنظور التسويق الاجتماعي
المنافسة
إن الاهتمام بمبدأ المنافسة وفهم سوق السلوك المطلوب هو مفتاح النجاح في استخدام منظور التسويق الاجتماعي. إن فهم الأفكار والسلوكيات المتنافسة وتعزيز فوائد السلوك أو تقليل التكاليف والعوائق التي تحول دون تحقيقه سيغير السوق للمنتج أو الخدمة.نظرية التبادل
وفقًا لهذه النظرية ، هناك تبادل بين شخصين أو مجموعتين عندما تفوق فوائد الحصول على منتج أو سلعة التكاليف التي ينطوي عليها الحصول عليها. بمعنى آخر ، عندما يقوم العميل بشراء المنتج ، تكون القيمة المدركة أعلى من التكلفة.اتخاذ القرارات بناء على البيانات
أساس برنامج التسويق الاجتماعي الفعال هو البحث العلمي والسليم. وكلما زادت المعرفة عن السوق ومجموعة العملاء ، كلما تم تصميم وتنفيذ البرامج بشكل أكثر دقة وفعالية.توجيه المستهلك
في التسويق الاجتماعي ، تعتبر معرفة آراء العميل ورغباته واحتياجاته وتفضيلاته ، وتوفير خدمة أو فكرة أو سلوك مناسب لها ، من الاعتبارات المهمة. طوال عملية التسويق الاجتماعي ، يُلاحظ بوضوح اهتمام العميل ودفعه لتلبية احتياجاته.المزيج التسويقي
يتم تعريف المفهوم الرئيسي في التسويق الاجتماعي على النحو التالي: "مجموعة من الأدوات التي يمكن التحكم فيها والتي تجتمع للاستجابة للسوق المستهدفة والجمهور المستهدف" (1). وبعبارة أخرى ، فإن المزيج التسويقي يغطي جميع الخطوات التي يتخذها مقدم المنتج أو الخدمة للتأثير المنهجي على طلب السوق للمنتج أو الخدمة. فيما يلي مكونات المزيج التسويقي. يطلق عليه أيضًا المزيج التسويقي "fourp" ، المأخوذ من المعادل الإنجليزي لكلمات "منتج ، وسعر ، ومكان ، وترويج".- الترويج : استخدام الإعلانات والعلاقات العامة والدعم الإعلامي والتواصل الشخصي والأنشطة المماثلة التي تركز على خلق وإدامة الحاجة إلى الاستمرار في الترحيب بالمنتج أو الخدمة التي يرغب بها العميل. بمعنى آخر ، الأنشطة التي يقوم بها مقدم الخدمة أو الشركة المصنعة لإعطاء العميل معلومات مفيدة عنها وتشجيع العملاء على شراء المنتج. يجب اختيار قنوات المعلومات المناسبة للترويج لمنتج
- الموقع : الأماكن التي يحصل فيها العملاء على المعلومات والتدريب على الأفكار أو السلوكيات. في حالة المنتجات الملموسة ، يكون الموقع هو نفسه نظام التوزيع ، ولكن بالنسبة للمنتجات غير الملموسة ، حيث يمكن للعملاء الحصول على المنتج ، يعتبر مكانًا.
- المنتج : المنتج يعني المنتج (الظاهرة المادية واللمسية) أو خدمة (نشاط أو فكرة ليست ملموسة) يتم تسويقها لتلبية احتياجات أو متطلبات العميل. في الواقع ، المنتج عبارة عن مجموعة من الفوائد والفرص المقدمة للعميل. يجب أن يدرك الجمهور المستهدف أولاً أن هناك مشكلة وأن المنتج أو الخدمة المعنية هي الحل المناسب للمشكلة قبل أن يتمكنوا من البدء في تعديل سلوكهم لاستخدامها. في التسويق الاجتماعي ، يحتاج المخططون إلى أن يكونوا قادرين على إجراء البحث الذي يحتاجونه لإنتاج السلع والخدمات التي يرغبها المجتمع.
- السعر : ما يدفعه العميل للحصول على العنصر المطلوب هو السعر. قد يكون السعر مالًا ، أو قد يكون مضيعة للوقت والطاقة ، أو قلقًا أو قلقًا ، أو فقدانًا للمتعة. لكي يتمكن العميل من شراء منتج أو خدمة ، من الضروري تخفيض سعر المنتج من فوائده. إذا كان سعر المنتج أو الخدمة مرتفعًا ودخل العميل منخفضًا ، فسوف ينخفض الطلب على المنتج. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يعكس السعر المنخفض (مثل التوصيل المجاني لبعض الخدمات والمنتجات) في ذهن العميل انخفاض جودة المنتج وبالتالي تقليل معدل الترحيب به.
استخدام التسويق الاجتماعي لتعديل وتحسين سلوك الناس
الغرض من التسويق الاجتماعي هو تطوير مناهج بناءة لدعم تعديل وتحسين سلوكيات الناس. القاعدة الأساسية هي إقناع الجمهور بأن فوائد اعتماد سلوك جديد تفوق تكاليف تغيير السلوك الحالي. لتحقيق هذا الهدف ، يجب أن يكون للسلوكيات الجديدة في رأي الجمهور قيمة أعلى من السلوك الحالي غير المرغوب فيه. على سبيل المثال ، لإقناع شخص ما بالإقلاع عن التدخين ، هناك نهجان عامان:• زيادة وعي الناس بفوائد السلوك الجيد (على سبيل المثال ، إطلاع الشباب على كيفية تحسين حالة التنفس عن طريق الإقلاع عن التدخين وممارسة الرياضة).
• زيادة تكاليف السلوك غير اللائق (مثل زيادة الضرائب على التدخين).
يستخدم المسوقون الاجتماعيون ، مثل شركائهم في التسويق ، العناصر الأربعة للمنتج والسعر
يشجع المكان والترويج الجمهور على شراء أو تبني سلوكيات جديدة. إنها تزيد من جاذبية السلوك ، وفي بعض الحالات ، تقدم منتجات وخدمات لدعم هذا السلوك (المنتج). يغيرون تكلفة سلوك واحد مقارنة بسلوكيات أخرى (السعر). إنها تسهل الانتقال إلى سلوك جديد (مكان) أو زيادة الفوائد قصيرة المدى وطويلة المدى للسلوك الجديد (التشجيع).
كيفية تخطيط التسويق الاجتماعي؟
التخطيط
تعتمد استراتيجية التسويق الاجتماعي الفعالة على البحث القوي. في مرحلة التخطيط ، الغرض من البحث هو معرفة المزيد عن السوق والمجموعة المستهدفة. بعض الأساليب الشائعة الاستخدام في هذه المرحلة هي: الاستقصاء ومجموعات التركيز والمقابلات. يمكنك أيضًا استخدام مجموعات التركيز لدراسة تصورات العملاء ومستويات المعرفة والمواقف والممارسات والمعلومات التسويقية وتحليل الوسائط. تستخدم. يمكن أن يكون استخدام مجموعات التركيز طوال عملية التسويق الاجتماعي ، من التخطيط إلى إنتاج المواد التعليمية والرسائل ، أمرًا عمليًا. هناك طريقتان لزيادة فرصك في الوصول إلى جمهورك من خلال وسائل الإعلام: أ) تحديد واستخدام الوسائط المناسبة التي يرحب بها الجمهور بشدة. ب) انتبه إلى البوابين الذين يتحكمون في محتوى وتدفق المعلومات.
التدخل:
من خلال تحديد قنوات الوسائط وتوليد رسائل موحدة ، يكون برنامج التسويق الاجتماعي جاهزًا للتشغيل. يمكن أن تغطي التغطية الإعلامية المناسبة رسالتنا للجمهور المستهدف.الاختبار المسبق للمادة والرسالة:
يتم اختبار المواد والمفاهيم المنتجة مع عدد من المجموعات المستهدفة للتحقق من الاتساق في الذاكرة ، وصحة المنتج ، والتواصل ، وفهم المفاهيم ، والموثوقية ، ومقبولية المنتج ، والصورة والخدمة أو جاذبية المنتج. وبهذه الطريقة ، يتم تقييم موقع المنتج أو الخدمة لإنهاء أوجه القصور وإعدادها للتسليم للجمهور المستهدف.إنتاج المواد والرسائل:
عند هذه النقطة ، يتم إنتاج المواد والرسائل. ويتم ذلك وفقًا لمفاهيم الموقع والتأكيد على النقاط الرئيسية للسوق مثل جاذبية أو مظهر المنتج ، وفوائد المنتج ، والتصور بالنسبة للمستهلك ، وتطبيقه ، وفئة المنتج المناسبة. عند هذه النقطة من المهم ألا تقول ما تقوله. اختيار المنتج أو الخدمة الصحيحة هو أيضا في هذه المرحلة.التقييم:
في برنامج التسويق الاجتماعي ، يتم التقييم عادة في ثلاثة أجزاء:
- تقييم العملية
- تقييم النتائج
- تقييم الأثر
في النوع الأول من التقييم ، يتم تحديد ما إذا كان تنفيذ المراحل المختلفة للبرنامج يعتمد على التعليمات المقدمة للجمهور المستهدف. يشير النوع الثاني إلى ما إذا كان هناك تغيير في الجمهور الذي كان على اتصال برسائلنا وموادنا. في النوع الثالث ، نحدد ما إذا كان السلوك قد أدى إلى تغييرات مواتية على المستوى الكلي للمجتمع.